ACCESS
0 € / mes
Soporte bajo demanda.
- Sin bolsa ni cobertura
- Sin SLA de triaje
- Trabajo facturable
- 59 € por activar guardia
SOPORTE IT PARA TU EMPRESA · UN SERVICIO DE TEICOM
Soporte informático
para empresas.
Soporte y mantenimiento informático para empresas. Elige tu plan, añade los Servicios Gestionados que necesitas y calcula una estimación mensual. Licencias e impuestos por separado.
Calcula tu presupuesto ↗Descubre los cinco planesSoporte informático remoto · Cobertura presencial en Ibiza, Mallorca y Alicante
EJEMPLO ORIENTATIVO · 10 USUARIOS Y EQUIPOS
Una propuesta clara.
Plan CORE49 €
10 puestos gestionados110 €
M365: 1 tenant + 10 usuarios25 €
184 € / mes
Subtotal sin impuestos. Licencias y consumos aparte. Tarifas propuestas pendientes de validación.
Soporte informático remotoPresencial en Ibiza, Mallorca y AlicantePlanes + gestión + licencias
ELIGE TU PUNTO DE PARTIDA
Planes de soporte
informático.
El plan define cobertura, bolsa y condiciones de atención. Completa tu solución con los servicios gestionados y las licencias que necesita tu empresa.
CORE
49 € / mes
Una base para tu empresa.
- 1 sede cubierta
- 1 h de bolsa mensual
- Triaje: 3 días laborables
- 5 % en horas adicionales
PLUS
79 € / mes
Más horas y cobertura.
- 2 sedes cubiertas
- 2 h de bolsa mensual
- Triaje: 2 días laborables
- 10 % en horas adicionales
ELITE
149 € / mes
Mayor cobertura y prioridad.
- Hasta 4 sedes cubiertas
- 4 h de bolsa mensual
- Triaje: 1 día laborable
- 15 % en horas adicionales
CUSTOM
A consultar
Una propuesta a medida.
- 5 o más sedes
- Bolsa personalizable
- SLA personalizable
- Condiciones según propuesta
Cuotas del plan sin licencias, Servicios Gestionados, ni impuestos.
TODAS LAS DIFERENCIAS A LA VISTA
Compara y decide.
| Tu plan | ACCESS | CORE | PLUS | ELITE | CUSTOM |
|---|---|---|---|---|---|
| Cuota mensual | 0 € | 49 € | 79 € | 149 € | A consultar |
| Sedes cubiertas | Sin cobertura | 1 | 2 | Hasta 4 | 5 o más |
| Portal y centralita | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Triaje y primer contacto | Sin SLA | 3 días laborables | 2 días laborables | 1 día laborable | Personalizable |
| Bolsa mensual | 0 h | 1 h | 2 h | 4 h | Personalizable |
| Descuento horas adicionales | 0 % | 5 % | 10 % | 15 % | Personalizable |
| Activación de guardia | 59 € | 29 € | 0 € | 0 € | Personalizable |
| Trabajo en guardia | Facturable | Consume bolsa | Consume bolsa | Consume bolsa | Según propuesta |
El SLA mide el triaje y primer contacto, no el plazo de resolución. Activar la guardia y realizar el trabajo son conceptos distintos. El exceso de bolsa se factura según la tarifa y franja aplicables.
01 · PLAN DE SOPORTE
Tu nivel de atención.
Cobertura, bolsa de horas, triaje y condiciones del servicio.
02 · SERVICIOS GESTIONADOS
Tu tecnología atendida.
Puestos, servidores, Microsoft 365, backup, MDM, redes y centralita.
03 · LICENCIAS Y CONSUMOS
Cada concepto separado.
Las suscripciones de fabricantes y consumos se valoran por separado.
CONSTRUYE TU PROPUESTA
Tu empresa.
Tu presupuesto.
Explora el coste sin dejar tus datos. Al final puedes descargar el resumen o preparar una solicitud para Teicom.
ANTES DE DECIDIR
Resolvemos
tus dudas.
¿Qué consume la bolsa de horas?
Incidencias, peticiones, administración, formación breve, consultoría operativa y documentación ordinaria. El trabajo de guardia también consume bolsa. Los proyectos se presupuestan aparte.
¿Están incluidas las licencias?
No. El plan, los servicios gestionados y las licencias son conceptos separados. La cuota del plan no equivale al precio total de una solución completa.
¿El SLA garantiza el plazo de resolución?
El SLA corresponde al triaje y primer contacto en días laborables. El diagnóstico y el alcance determinan la resolución.
¿ACCESS incluye soporte gratuito?
Su cuota de plan es 0 €, pero no incluye cobertura ni bolsa. Toda intervención es facturable. La activación de guardia añade 59 €.
¿Podéis atender presencialmente?
Contemplamos cobertura presencial en Ibiza, Mallorca y Alicante. El alcance y el coste se concretan en la propuesta.
Hablemos de tu empresa.
Cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos a encontrar el plan adecuado.
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- 1 sede cubierta
- 1 h de bolsa mensual
- Triaje: 3 días laborables
- 5 % en horas adicionales
PLUS
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- 2 sedes cubiertas
- 2 h de bolsa mensual
- Triaje: 2 días laborables
- 10 % en horas adicionales
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- Hasta 4 sedes cubiertas
- 4 h de bolsa mensual
- Triaje: 1 día laborable
- 15 % en horas adicionales
CUSTOM
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| Portal y centralita | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Triaje y primer contacto | Sin SLA | 3 días laborables | 2 días laborables | 1 día laborable | Personalizable |
| Bolsa mensual | 0 h | 1 h | 2 h | 4 h | Personalizable |
| Descuento horas adicionales | 0 % | 5 % | 10 % | 15 % | Personalizable |
| Activación de guardia | 59 € | 29 € | 0 € | 0 € | Personalizable |
| Trabajo en guardia | Facturable | Consume bolsa | Consume bolsa | Consume bolsa | Según propuesta |
El SLA mide el triaje y primer contacto, no el plazo de resolución. Activar la guardia y realizar el trabajo son conceptos distintos. El exceso de bolsa se factura según la tarifa y franja aplicables.
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Tu nivel de atención.
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Puestos, servidores, Microsoft 365, backup, MDM, redes y centralita.
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Cada concepto separado.
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Incidencias, peticiones, administración, formación breve, consultoría operativa y documentación ordinaria. El trabajo de guardia también consume bolsa. Los proyectos se presupuestan aparte.
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No. El plan, los servicios gestionados y las licencias son conceptos separados. La cuota del plan no equivale al precio total de una solución completa.
¿El SLA garantiza el plazo de resolución?
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¿ACCESS incluye soporte gratuito?
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